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L’énergie émotionnelle, « botte secrète » des GO du Club Med

par Brigitte Auriacombe, Professeur de Marketing des Services, EM Lyon Business School
Julien Cayla, Professor of Marketing and Consumer Research, Nanyang Technological University

Si, pour certains, le Club Med est synonyme de détente et de vacances, pour d’autres, c’est un travail. Parmi les nombreuses innovations du Club Med figure la mobilisation de l’énergie émotionnelle des GO.

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