Director / Editor: Victor Teboul, Ph.D.

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Danone et Nestlé : le retour de la satisfaction client au coeur de leur stratégie

(French version only)

By Michel Albouy, Professeur émérite de finance, Grenoble École de Management (GEM)

À quelques années d’écart, les géants français et suisse de l’agroalimentaire traversent des turbulences. Ces crises rappellent que la mission d’une entreprise passe par la satisfaction des clients.

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